FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wir machen Energiethemen verständlich und liefern Antworten auf Ihre Fragen – klar, kompakt und auf den Punkt.

meistro ist seit 2006 der konzernunabhängige Strom- und Erdgasanbieter. Wir bieten kleinen und mittelständischen Unternehmen individuelle Strom- und Gaslösungen sowie intelligente und nachhaltige Energieversorgungskonzepte. Unser Ziel ist es, einen entscheidenden Beitrag zur Zukunftssicherheit unserer Kunden, der Umwelt und der Gesellschaft zu leisten. Wir kennen unsere über 24.000 Kunden wie kein anderer Energieversorger und können ihnen deshalb in Zusammenarbeit mit unserem Partnernetzwerk umfassende und zukunftssichere Lösungen bieten. Unter der Dachmarke meistro bündeln wir unsere Unternehmensaktivitäten in den Einzelmarken meistro Energie, meistro Solution, meistro r. e. und meistro Stiftung.

Die strategischen Geschäftsfelder der meistro Gruppe sind Energieversorgung, Energieberatung und Energieerzeugung. Detaillierte Informationen zu den jeweiligen Geschäftsfeldern finden Sie in den einzelnen Menüpunkten.

Die meistro Energie GmbH bietet verschiedene Strom- und Gastarife, die speziell auf die Bedürfnisse von kleinen und mittelständischen Unternehmen zugeschnitten sind. Zu den angebotenen Produkten gehören unter anderem:

CLASSICO: Ein Standardtarif für Kunden mit einem stabilen Strombedarf.
RATIO: Dieser Tarif ist für Unternehmen geeignet, die flexible Vertragslaufzeiten bevorzugen und ihren Energiebedarf dynamisch an den Marktpreisen ausrichten möchten.
TRANCHERO: Sie haben einen Verbrauch von mehr als 5 GWh? Dann sollten wir uns über das meistro Tranchenmodell unterhalten.

Alle Tarife von meistro sind auf eine nachhaltige Energieversorgung ausgerichtet.

Hier finden Sie weitere Informationen zu den unterschiedlichen Tarifen.

Nein, das ist leider nicht möglich. meistro beliefert und betreut ausschließlich Gewerbekunden und Großkunden.

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne unter 0841 657 00-360 zur Verfügung. Oder senden Sie eine E-Mail an kontakt@meistro.de. Unsere Öffnungszeiten sind Montag bis Donnerstag: 9:00 – 17:00 Uhr; Freitag: 9:00 – 15:00 Uhr.

FAQ zum Kundenportal meistro Connect

meistro Connect ist das digitale Kundenportal von meistro. Hier verwalten Sie Ihre Lieferstellen, Rechnungen und Vertragsdaten zentral und haben jederzeit Zugriff auf wichtige Informationen rund um Ihre Energieversorgung.

Nachdem Sie sich angemeldet haben, finden Sie im linken Bereich einen blauen Button „Kundendaten mit Connect verbinden“. In dem Fenster geben Sie bitte Ihre Zählernummer und Kundennummer ein. Sollten Sie mehrere Lieferstellen haben, wählen Sie einfach eine beliebige. Es werden anschließend alle Lieferstellen verknüpft, die wir zu Ihrem Kundenprofil zugeordnet haben.

Es steht Ihnen eine “Passwort Vergessen” Funktion im Anmeldefenster zur Verfügung. Bitte folgen Sie den angezeigten Schritten.

In der Lieferstellenübersicht finden Sie Informationen zu Tarif, Vertragszeitraum, Zählernummer, Mindestlaufzeit, Lieferbeginn, alle Anschlussobjekte und den jeweiligen Status.

  • Alle Rechnungsdokumente
  • Auftrags- und Kündigungsbestätigungen

Für die Meldung Ihres Zählerstands ist kein Login erforderlich. Gehen Sie auf die www.meistro-connect.de und klicken Sie auf „Zählerstand melden“.
Eine Meldung über den Login ist ebenfalls möglich.

  • Newsfeed
  • Spotpreis-Chart
  • Aktuelle Zahlungsdaten
  • Verbrauchsanalyse für RLM-Zähler inkl. Lastgang-Abo
  • Zählerstand melden
  • Rollenverwaltung inkl. Anlage von Subusern